Assistência Técnica Intercompnet – Campo Belo, São Paulo
Com mais de 30 anos de experiência, a Intercompnet é uma assistência técnica especializada em informática, localizada na Rua Otávio Tarquínio de Souza, 945 – Campo Belo, Zona Sul de São Paulo.
- Funcionamento: Segunda a sexta, das 08h às 17h. Não abrimos aos finais de semana e feriados.
- Atendimento: Exclusivamente no balcão (sem coleta/entrega) e para equipamentos fora da garantia de fábrica.
Etapas do Processo de Atendimento
1. Cadastro e Ordem de Serviço (OS)
Para sua segurança e conformidade, realizamos o cadastro completo (PF/PJ) e abrimos uma OS na recepção. É fundamental descrever com precisão os defeitos apresentados.
- Nota: Não emitimos laudos técnicos periciais judiciais ou de sinistro.
2. Modalidades de Avaliação e Diagnóstico Técnico (Orçamento)
Oferecemos duas opções para a análise e elaboração do orçamento do seu equipamento:
- Atendimento Normal (Sem Urgência): Diagnóstico gratuito com prazo de até 3 dias úteis.
- Atendimento Expresso (Com Urgência): Modalidade opcional que remunera os testes de bancada imediatos e a análise técnica prioritária efetuada por nosso tecnólogo. Equipamentos entregues até as 13h têm o resultado no mesmo dia; após esse horário, na manhã seguinte do próximo dia útil. O valor é fixado por categoria de equipamento, (consulte a tabela de valores da sua categoria no balcão).
- Equipamentos de Grande Porte: Devido à complexidade de manuseio, testes em bancadas especiais e alta ocupação de espaço físico, estes aparelhos estão sujeitos a uma Taxa de Logística e Armazenamento Interno no valor fixo de R$ 100,00. Nesta modalidade, o equipamento receberá o Atendimento Expresso automaticamente, sem qualquer custo adicional.
3. Envio e Aprovação do Orçamento
O orçamento é enviado por e-mail dentro do prazo combinado. É detalhado, claro e explicativo. Em caso de dúvidas, nosso tecnólogo responsável está disponível para esclarecimentos.
A aprovação ou reprovação deve ser enviada por e-mail. Após a conclusão do serviço, agendamos a retirada do equipamento.
4. Prazos Médios de Conclusão do Serviço Aprovado
5. Formas de Pagamento (Não aceitamos cheque).
Pessoa Física:
Pessoa Jurídica:
6. Agendamento para Retirada de Equipamentos e Prazo Limite
- A retirada do equipamento é feita somente com agendamento prévio.
- A retirada deve ocorrer em horário comercial mediante apresentação da Ordem de Serviço (OS) ou autorização prévia por e-mail no caso de terceiros.
- Taxa de Permanência: Após a notificação de que o equipamento está pronto, o cliente tem 30 dias corridos de tolerância.
- Valores da Diária: A partir do 31º dia, será cobrada uma taxa diária (sugestão: R$ 10,00/dia útil) até o limite do valor de mercado do aparelho.
- Aviso Legal: Equipamentos prontos ou com orçamentos reprovados que permanecerem na assistência por mais de 90 dias, sem manifestação ou resposta do proprietário após as notificações, serão mantidos sob custódia da empresa sujeitos à cobrança de taxa de permanência diária de R$ 10,00 para cobrir custos de armazenamento. Após notificações formais sem resposta por mais de 90 dias, a empresa poderá adotar as medidas legais cabíveis para cobrança dos custos gerados ou destinação do bem.
7. Política de Componentes e Garantia
- Peças: Utilizamos componentes novos de alta qualidade. Caso haja necessidade de peças seminovas/alternativas, o cliente será consultado.
- Garantia: Em conformidade com a legislação vigente, todos os serviços realizados e peças substituídas contam com a Garantia Legal de 90 dias (Art. 26, II do CDC).
Por que escolher a Intercompnet?
- Uma das melhores assistências técnicas de Equipamentos de TI em São Paulo
- Mais de 30 anos de experiência
- Diagnóstico preciso e atendimento especializado, estrutura ampla, organizada e segura
- Localização privilegiada no Campo Belo, zona sul de São Paulo – SP.
- Ética, transparência e sigilo total
- Ambiente monitorado por câmeras
- Vagas para estacionar gratuitas.
