Intercompnet
» Desde 1996
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Somos uma assistência técnica especializada em manutenção, conserto, reparos, configuração, formatação e upgrade em computadores de várias marcas e modelos: pc, desktop, torre, workstation, estação gráfica, mini-pc, pdv, computador gamer, pc-gamer, all in one, tudo em um, macintoshi apple, imac, mac pro, imac-pro, imac-air; trabalhamos somente com peças originais de primeira linha.
Nosso atendimento é balcão, não temos serviços de retirada ou entrega do equipamento.
Tem que trazer e deixar o equipamento para orçamento, fazer o cadastro com as informações do responsável, abrir a ordem de serviço e deixar para avaliação técnica, onde serão realizados testes, diagnóstico com precisão, em seguida, no prazo combinado, será passado o orçamento relatando os problemas, soluções, preços e prazo estimado para execução dos serviços.
Não fazemos laudo técnico, pois exige perícia técnica no local e não temos esse tipo de serviço para oferecer.
Seguimos um padrão alto de ética e transparência, respeitando ao máximo o sigilo, os cuidados com o equipamento e as informações do cliente, nosso ambiente é totalmente monitorado com câmeras de alta resolução.
Como num consultório médico, quem faz o atendimento é a recepcionista e não o técnico, nossa demanda é muito grande e os técnicos estão atendendo os equipamentos que já deram entrada e estão na fila de cada laboratório.
É muito importante relatar com precisão e detalhes o que está acontecendo com o equipamento, com essas informações o técnico conseguirá fazer uma análise e diagnóstico com maior precisão.
A ordem de serviço é um documento importante, o qual constara os dados do responsável pelo equipamento, o tipo do equipamento, marca, modelo, número de série ou patrimônio, avarias, acessórios e os problemas relatados pelo cliente.
É muito importante, antes de assinar o documento em duas vias, ler e conferir se está de acordo com as nossas políticas de trabalho, as quais se encaixam perfeitamente na lei do consumidor.
a) Sem Urgência (Normal): É gratuito e sai no terceiro dia útil.
b) Com Urgência: Entrada até às 13h sai no mesmo dia, após às 13h sai no próximo dia útil no período da manhã. Neste caso, paga-se o valor de taxa de urgência na entrada para cada equipamento, esse valor não será abatido ou devolvido, serve somente para adiantar o orçamento.
Dependendo do horário da aprovação, o equipamento já vai para bancada técnica para dar andamento no serviço com prazo mais rápido.
Taxa de serviço expresso: Indicado para casos de extrema urgência, onde o cliente precisa de uma solução ou informação imediata, para aquisição de uma alternativa ou equipamento novo.
Esse valor não é devolvido ou abatido, serve apenas para adiantar o atendimento e os fatos.
No prazo combinado, será passado o orçamento por email, nosso orçamento é bem explicativo e detalhado, qualquer dúvida técnica, se necessário, nosso tecnólogo responsável estará disponível para esclarecer essas dúvidas.
A APROVAÇÃO ou REPROVAÇÃO deverá ser feita por e-mail e quando o mesmo estiver pronto, será feito o agendamento para retirada.
Orçamento aprovado sem urgência: de 3 a 7 dias úteis
Orçamento aprovado com urgência: de 2 a 5 dias úteis
Taxa de serviço expresso: de 1 a 3 dias úteis
Os prazos podem variar conforme a complexidade do defeito e a disponibilidade de peças.
b) Pessoa Jurídica: Dinheiro, Depósito bancário, Pix, Cartão de Crédito e Débito (Visa, Mastercard, Elo, Amex). Faturamento através de Boleto Bancário após avaliação de crédito (*consulte condições).
Não liberamos equipamentos na hora sem o prévio agendamento.
Lembre-se de agendar a retirada para não perder a viagem, a mesma deverá ser feita mediante o protocolo de retirada, se for um portador, mande um e-mail com Nome e RG da pessoa autorizando o mesmo a fazer a retirada.
» Considerada uma das melhores assistência técnica de computadores em São Paulo
» São 30 anos de experiência, diagnosticando e solucionando problemas;
» Uma empresa ampla e bem estruturada;
» Excelente localização, fácil acesso e local mais seguro;
» Focada na qualidade, bom atendimento, ética e transparência;
» Vagas para estacionar grátis.
Desde 1996
