Especializada em Computadores
Rua Otávio Tarquino de Souza, 945 - Campo Belo - SP
Somos uma assistência técnica especializada em manutenção, conserto, reparos, configuração, formatação e upgrade em computadores de várias marcas e modelos: pc, desktop, torre, workstation, estação gráfica, mini-pc, pdv, computador gamer, pc-gamer, all in one, tudo em um; trabalhamos somente com peças originais de primeira linha, solicite já seu orçamento!
Depoimentos dos nossos clientes:
Assistência Técnica Moemasp: Conserto e Manutenção de Computadores.
Resolvemos os defeitos mais complexos em computadores, são 30 anos de experiência
Proteja seu computador fazendo uma manutenção preventiva de tempo em tempo
Como funciona nosso atendimento?
Atendemos somente equipamentos fora da garantia do fabricante.
Nosso atendimento é balcão, não temos serviços de retirada ou entrega do equipamento.
Tem que trazer e deixar o equipamento para orçamento, fazer o cadastro com as informações do responsável, abrir a ordem de serviço e deixar para avaliação técnica, onde serão realizados testes, diagnóstico com precisão, em seguida, no prazo combinado, será passado o orçamento relatando os problemas, soluções, preços e prazo estimado para execução dos serviços.
Não fazemos laudo técnico, pois exige perícia técnica no local e não temos esse tipo de serviço para oferecer.
Seguimos um padrão alto de ética e transparência, respeitando ao máximo o sigilo, os cuidados com o equipamento e as informações do cliente, nosso ambiente é totalmente monitorado com câmeras de alta resolução.
Cadastro
Abertura da Ordem de Serviço
Como num consultório médico, quem faz o atendimento é a recepcionista e não o técnico, nossa demanda é muito grande e os técnicos estão atendendo os equipamentos que já deram entrada e estão na fila de cada laboratório.
É muito importante relatar com precisão e detalhes o que está acontecendo com o equipamento, com essas informações o técnico conseguirá fazer uma análise e diagnóstico com maior precisão.
A ordem de serviço é um documento importante, o qual constara os dados do responsável pelo equipamento, o tipo do equipamento, marca, modelo, número de série ou patrimônio, avarias, acessórios e os problemas relatados pelo cliente.
É muito importante, antes de assinar o documento em duas vias, ler e conferir se está de acordo com as nossas políticas de trabalho, as quais se encaixam perfeitamente na lei do consumidor.
Temos 2 Tipos de Orçamento
a) Sem Urgência (Normal): É gratuito e sai no terceiro dia útil.
b) Com Urgência: Entrada até às 13h sai no mesmo dia, após às 13h sai no próximo dia útil no período da manhã. Neste caso, paga-se o valor de taxa de urgência na entrada para cada equipamento, esse valor não será abatido ou devolvido, serve somente para adiantar o orçamento.
Casos de extrema urgência
Dependendo do horário da aprovação, o equipamento já vai para bancada técnica para dar andamento no serviço com prazo mais rápido.
Taxa de serviço expresso: Indicado para casos de extrema urgência, onde o cliente precisa de uma solução ou informação imediata, para aquisição de uma alternativa ou equipamento novo.
Esse valor não é devolvido ou abatido, serve apenas para adiantar o atendimento e os fatos.
Envio do Orçamento
No prazo combinado, será passado o orçamento por email, nosso orçamento é bem explicativo e detalhado, qualquer dúvida técnica, se necessário, nosso tecnólogo responsável estará disponível para esclarecer essas dúvidas.
A APROVAÇÃO ou REPROVAÇÃO deverá ser feita por e-mail e quando o mesmo estiver pronto, será feito o agendamento para retirada.
Prazos para execução dos serviços
Orçamento aprovado sem urgência: de 3 a 7 dias úteis
Orçamento aprovado com urgência: de 2 a 5 dias úteis
Taxa de serviço expresso: de 1 a 3 dias úteis
Os prazos podem variar conforme a complexidade do defeito e a disponibilidade de peças.
Forma de Pagamento
b) Pessoa Jurídica: Dinheiro, Depósito bancário, Pix, Cartão de Crédito e Débito (Visa, Mastercard, Elo, Amex). Faturamento através de Boleto Bancário após avaliação de crédito (*consulte condições).
Agendamento para retirada
Não liberamos equipamentos na hora sem o prévio agendamento.
Lembre-se de agendar a retirada para não perder a viagem, a mesma deverá ser feita mediante o protocolo de retirada, se for um portador, mande um e-mail com Nome e RG da pessoa autorizando o mesmo a fazer a retirada.
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Localização
Rua Otávio Tarquino de Souza, 945
Campo Belo – São Paulo – SP – CEP: 04613-002